bd992 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bd992 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বর্ণনা করে।

এই নীতিতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, ঠিকানা, আর্থিক তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: bd992-এর বাইরে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল।

bd992 বাংলাদেশের সাধারণ তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোর তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুযায়ী এই নীতি পরিচালনা করে।

bd992 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যদের সহায়তা প্রদান।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।

bd992 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad প্রভৃতি), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি), এবং আইটি পরিকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে। এই অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি আদেশের পরিপালনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bd992-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বজায় রেখে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

bd992 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bd992 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নেয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশনে।
• ডেটা এনক্রিপশন: বিশ্রামরত ডেটাও (data at rest) এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: প্রশাসনিক প্যানেলে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: সাধারণত ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

bd992 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অপারেটর হিসেবে, আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা মান প্রদানকারী দেশে বা প্রতিষ্ঠানে করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রসেসরদের সাথে আনুষ্ঠানিক চুক্তি স্বাক্ষর বাধ্যতামূলক।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন নিশ্চিত করা হয়।

bd992-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

bd992-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে [email protected]এ রিপোর্ট করতে পারবেন।

bd992 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা আন্তর্জাতিক বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।